帮助 ?
常见问题

使用Stretch Inter净门户的要求是什么?

如果你使用的是台式机或笔记本电脑,beta365苹果app建议使用最新的 版本的 or 火狐. 如果您正在使用 备用浏览器,请确保您使用的是最新版本 浏览器版本. 访问生活 或者点播视频,你需要至少1的下载速度.0 Mbps (1000kbps)标准清晰度广播和3.0 Mbps (3000 Kbps),用于高清广播. 你可以测量你的下载 速度atwww.speedtest.净. beta365苹果app的广播也兼容任何 运行iOS 7或更高版本的苹果移动设备和Android设备 运行OS 4.4.4或更高. 如果你想看广播 您的电视,beta365苹果app建议使用AppleTV无线传输内容 Mac或苹果移动设备-或连接HDMI线从你的 将电脑或其他设备连接到电视机上. 而一些智能电视也可以用来 访问beta365苹果app的流,beta365苹果app不能保证兼容性.

为什么门户不能正确加载或丢失信息?

如果在加载门户或访问内容时遇到问题 电脑,请确保你用的是最新版本的 or 火狐. beta365苹果app还建议您清除您的浏览器 缓存,放弃你 Web浏览器,并尝试重新启动门户.

门户中是否有多个查看选项?

当你在平板电脑或电脑上观看广播时,你会看到2 或在事件描述栏右侧靠近顶部的3个图标 门户网站. 第一个图标提供了视频的“全视图”选项 表示使门户最大化. 第二个图标提供了一个分屏视图 如果客户端正在使用任何其他特性,例如 Twitter feed或实时统计更新. 如果你在看体育直播 事件和客户端有实时统计可用,第三个图标提供 “统计量大”窗口具有丰富的统计信息和最小化 视频或音频播放器. 此外,您可以观看多达四项赛事 的任何视图图标,在门户中同时单击 视频播放器的底部,并选择另一个可用的事件.

我需要登录或注册才能访问一个事件吗?

如果你想免费观看直播或点播节目, 您通常不需要创建帐户或登录. 为 现场活动,只需点击“观看”或“倾听”图标,你就会 立即重定向到该事件的门户页面. 如果门户 是按次计费还是按次计费 需要注册或登录,您将通过步骤进行指导 点击图标后的任何事件.

为什么我听到的是低质量的音频或视频?

如果你正在经历视频或音频回放,跳过,冻结或 缓冲区,请确保您有足够的带宽和计算机 可用资源. 如果有连接,也会发生缓冲 现场的问题. 如果你没有视频或音频回放 问题,但遇到其他问题,如像素化视频或 失真的音频,很可能是在原始站点有问题. beta365苹果app与合作伙伴积极合作,解决这些问题 一般都能及时解决问题,但确定吗 情况不由beta365苹果app控制. 请按“提交支持” 如果您需要帮助寻址,请在“帮助”标签内请求“链接” 问题.

为什么我在我的iPad或iPhone上看不到任何事件?

最有可能的是,你把Safari设置为“私有模式”.“请 关闭“私有模式”并尝试重新加载页面.

现场直播是否可供存档观看?

存档的广播将可在“按需”选项卡 门户网站. 请记住,beta365苹果app的工作人员手动编辑和准备 大多数音频活动的档案,在它们被发布到 传送门,所以请允许72小时或更长时间为那些成为 可用. 视频档案通常几乎是立即可用的 事件后. 请记住,许多客户选择不这样做 将他们的一些或所有事件存档,或选择密码保护 他们的档案. 如果您被要求输入密码,请联系 如果你想请求访问,可以直接和客户联系.

我应该向谁投诉广播节目的制作?

如果你没有任何问题的音频或视频播放,但有 如果您对产品的某个元素有任何不满,您可以使用“提交” “帮助”标签内的“支持请求”链接. 而Stretch Inter净做到了 不制作广播节目及对节目内容不作任何保证 任何广播,beta365苹果app都可以将您的意见或关注转达给学校 生产活动. 与生产有关的投诉的例子包括 糟糕的相机操作,错误的发音,事实不准确,等等.

为什么不是每款游戏都有实时数据?

beta365苹果app的实时统计模块利用使用的软件生成的XML代码 大多数的学院和大学. 然而,唯一的运动 包括足球,曲棍球,排球, 篮球、冰球、棒球、垒球和长曲棍球. 此外, 一些学校选择不使用beta365苹果app的实时统计服务,而另一些学校 只提供本地游戏的实时数据,这也可以是偶然的 高速互联网连接的可用性.

为什么实时统计被冻结或没有与音频或视频同步?

流媒体流量使用不同的协议和传输机制 实时统计,所以几乎不可能保证完美的同步 两者之间的. 还要记住,统计数据可能不会被输入 立即在现场,这可能导致延迟在现场统计. If 现场统计计算机正在经历技术困难 实时统计数据不会更新. 一旦有数据,beta365苹果app就会联系学校 没有更新5分钟或更多,但您也欢迎 如果您认为可能有问题,请使用支持链接beta365苹果app.

如何购买护照参加活动?

您可以按照以下步骤购买护照:
1)在门户登陆页面,点击合适的watch或listen 你感兴趣的广播旁边的图标
2)选择您想购买的护照,点击“下一步”
3)登录与您的用户名和密码或注册一个新帐户 点击“注册”
4)输入您的个人和账单信息(此信息必须填写 与你的信用卡发卡银行准确匹配记录上的信息)和 点击“下一步”
5)输入信用卡资料,点击“下一步”
6)查看订单详情,点击“NEXT”
如果您的订单成功,您将收到一封确认邮件 您可以在预定的开始时间的15分钟内访问您的活动 通过点击相应的观看或收听图标并点击 “登录”链接,如果你还没有登录.

你们的退款政策是什么?

如果你是付费用户,并对产品的质量不满意 或beta365苹果app提供的服务,beta365苹果app将退还单次活动的护照费用 按需音频或视频全部订阅,如果,a)确认,认证 仅源于Stretch Inter净服务的问题,包括网络停机 和/或延迟,或者,b)广播合作伙伴遇到了技术困难 导致传输质量被视为低或不可接受的延伸互联网支持 工作人员,及/或c)广播在活动完成前被取消或推迟. 如果您已经购买了包含有问题的事件的赛季或全部访问通行证,请 如有要求,将按比例退款. 您应该始终确保您的系统处于最佳状态 符合“延伸互联网常见问题解答”部分列出的最低要求 门户网站. 如果您在现场活动中遇到困难,请立即与beta365苹果app联系 以便让beta365苹果app的支持人员有机会及时解决任何问题.

如果我仍然遇到问题,我该怎么办?

你可以通过点击“提交支持”来打开一个支持票 请求“帮助”标签内的链接. 请填写所有的表格 字段,并在提交之前提供尽可能多的信息 票. 你可以期待从beta365苹果app的一个成员立即收到回复 支持团队.
提交表单请求
延伸生活
找到另一个事件
加载...